Service beyond Expectation

[Chanapot]

หลักการและเหตุผล          ในยุคแห่งการบริการเช่นนี้ "การบริการอย่างมืออาชีพ" เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจาก ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น และธุรกิจมีการแข่งขันกันสูงยิ่งขึ้น   สิ่งที่เป็นคำถามอยู่ในใจผู้ให้บริการ รวมทั้งผู้บริหารคือ จะบริการอย่างไรจึงจะเรียกว่า "บริการอย่างไร..ที่เกินความคาดหวัง"          หลักสูตรนี้มีคำตอบให้กับผู้เข้าอบรมแน่นอน หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ ได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น เรียนรู้การจัดการกับลูกค้า ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างบริการอันโดดเด่นตรงใจลูกค้า รวมถึงการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าโกรธ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเองวัตถุประสงค์: 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้จักอย่างลึกซึ้งถึงความคาดหวังใหม่ ๆ ของลูกค้า2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความสามารถเจาะลึกการบริการขั้นสูง3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหัวข้อการฝึกอบรมModule 1: ลูกค้า..... ในมุมมองใหม่ๆ1. เปิดกรุ ความคาดหวังใหม่ๆ.......ของลูกค้า2. กิจกรรม: ก้าวต่อไป ให้เกินความคาดหวังของลูกค้า3. Customer Voice ต่อ การบริการของพนักงาน ในปัจจุบัน4. มิติของการให้บริการเฉพาะราย (Personalized)5. กิจกรรม: บริการลูกค้า แบบ Personalized6. ครองใจลูกค้าด้วย 8 กฎเหล็กแห่งการบริการModule 2: เจาะลึกการบริการขั้นสูง7. Functional and Emotional Services8. กิจกรรม: "บริการด้วย Functional and Emotional Services"9. ภาพรวมการบริการ Service Process ทั้งการขาย และ การบริการ

• การนำลูกค้าเข้าสู่การสนทนา...อย่างธรรมชาติ
• การเป็นนักฟัง นักถาม และ นักวิเคราะห์
• การร่ายคาถา..... เข้าสู่การให้บริการ การขาย และ การแก้ปัญหา อย่างคมชัด
• การจบการสนทนา.........ด้วยไมตรีจิตอย่างตรึงใจ

10. กิจกรรม: ลงมือปฏิบัติ Service Process11. Proactive service เพื่อมุ่งสู่ Zero Defects12. กิจกรรม: วิเคราะห์การสนทนาจริง
Tags : บริการ I Service I หลักสูตร I อบรม I

[Joe524]

รับบริการจัดอบรมสัมมนา ด้านการขาย การตลาด การบริการ หัวหน้างาน และ อื่นๆ ,
สนใจติดต่อได้ที่เบอร์ : 086-318-3151 Website : www.hipotraining.co.th

[hs8jai]

รับบริการจัดอบรมสัมมนา ด้านการขาย การตลาด การบริการ หัวหน้างาน และ อื่นๆ ,
สนใจติดต่อได้ที่เบอร์ : 086-318-3151 Website : www.hipotraining.co.th

[FrankJScott]

In reply to the lady talking about breitling brown leather watch, watches for men blue face, 39mm mens watch, mens white dial watch, watches for you, mens gold breitling, second hand breitling watches, best rated mens watches, diamond watches on sale, the watches men, watche s, timeless watches for men, luxury designer watches for men, best men's timepieces, wrist and watch, watch men's stainless steel bracelet, luxury watches square, full black men's watch, green faced watches men's, mens light blue watch,  I recommend this sources tell me for branded men's diamond watches forum for green faced watches men's, breitling mens watches second hand, mens watches for suits, breitling watch price range, 39mm mens watch, all mens watches, buy breitling online, green dial watch mens, men's all black watches, square face luxury mens watch, mens silver and gold watch, green watches mens, silver watch sale, 2 tone watch mens, mens watch stainless steel bracelet, white face watch mens, breitling watch styles, mens watch light blue face, watches yellow, yellow mens watch, black elegant watch, watches black face, men's second hand watches, also. See More Recommended Accident Attorney Tips 8cc8141

[FrankJScott]

In response to the person inquiring about knock off designer watches, swiss super clone rolex, best 5711 replica, imitation designer watches, super clone watch rolex, best clone rolex submariner, audemars piguet royal oak clone, look a like rolex watches, cheap rolex watches from china, best luxury watch brands,  I highly recommend this link about ap royal oak offshore fake details or the best luxury watch brands, clean replica, richard mille patek philippe, jf audemars piguet, inside a rolex watch, aquanaut patek replica, world's most prestigious watch brands, rolex factory china, world top ten watch, ap royal oak super clone, alongside all this new audemars piguet automatic replica advice as well as best fake patek philippe, most faked watches, check if a rolex is real, rolex look a likes, market for watches, patek oak, luxury brands watches, gmt master pepsi replica, factory watch, rolex watch high quality, on top of this his explanation about audemars piguet replica swiss forum which is also great. Also, have a look at this watch this video on audemars piguet code 11.59 replica advice alongside all imitation designer watches, number of rolex watches produced, rolex gmt pepsi clone, like a rolex, best watch clones, best replica rolexes, zf watch, best patek replica, fake gold watch, all world watch, not to mention this look what i found for iced rolex watch site with most luxury watches, rolex like watches, fake royal oak ap, patek philippe 5711 fake, i buy watches, best luxury watches, superclone patek, backside of rolex watch, richard mille watch clone, patek philippe replica box,  for good measure. Check more @ Top Rated Web Design Perth Website 1fbf11c

[FrankJScott]

To the man talking about gold ingots price, price of a gold bullion, buy gold pamp, gold bullion bars price, gold bars for, bullion gold for sale, from where to buy gold bars, swiss pamp, buy gold bars at market price, american gold bars,  I highly suggest this recommended gold buying info or buy a gold, bullion bars gold, gold coins and gold bars, a bar of gold, buy a gold biscuit, buy gold prague, gold bullion bars price, lowest price gold bars, difference between bullion and gold, from where to buy gold bars, alongside all this additional reading about gold buying blog not to mention gold buy gold, buy gold eu, gold blocks, buy gold prague, buying gold blocks, gold and silver bricks, investment bars, gold bars for, gold bars, buy gold in, not to mention this read full report for gold buying tips which is also great. Also, have a look at this click here on gold buying site alongside all gold pamp, buy gold ingots, gold bullion account, lowest price gold bars, buy gold bars near me, buying gold biscuit, gold blocks, karat gold bars, the gold bullion, bullion bars gold, and don't forget this her latest blog for gold buying link with difference between bullion and gold, gold coins bars, gold swiss, swiss gold ingot, gold block price, pamp coins, karat gold bars, suisse pamp, buy gold in, gold ingots price,  for good measure. Check more @ Great Accident Lawyer Website 1fbf11c